Garantivillkor

Tack för att du valde oss. Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa ersättningsbatterier. Varje produkt genomgår en strikt kvalitetskontroll och levereras med alla tillbehör och i fullt fungerande skick.

Från och med leveransdagen omfattas alla batteriprodukter av följande garantier:

• 30 dagars retur- eller bytesgaranti utan frågor
• 12 månaders garanti med utbytesservice

1. Riktlinjer för garantianspråk

Alla returer och byten måste först förses med ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Obehöriga returer kommer inte att behandlas.

2. 30 dagars returrätt

Alla batterier omfattas av en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kan returnera produkten inom 30 dagar från mottagandet, oavsett anledning.

Så här gör du:

• Kontakta vår kundtjänst för att få returanvisningar och ett RMA-nummer.
• Returnera produkten enligt anvisningarna och se till att den är oanvänd och att alla tillbehör ingår.

För mer information, se vår sida Returpolicy

Obs! För att ha rätt till återbetalning måste du först kontakta vår kundtjänst för att få instruktioner innan du skickar tillbaka produkten.

3. 12 månaders garanti

Användarvillkor

Om ditt batteri uppvisar ett fel som inte beror på felaktig användning inom 12 månader från inköpsdatumet har du rätt till reparation eller utbyte.

Så här ansöker du:

• Skicka tydliga bilder eller videoklipp som visar problemet.

Obs! Eftersom batteriet är en förbrukningsvara minskar dess kapacitet naturligt med tiden. Detta betraktas som normalt slitage och omfattas inte av garantin.

Garantiförfarande

① Kontakta supporten → ② Få RMA-godkännande → ③ Returnera produkten → ④ Kontroll och lösning

(1) Kontakta oss: Klicka på Kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.

(2) RMA-godkännande: När ansökan har godkänts skickar vi ditt RMA-nummer via e-post. Var vänlig och markera/skriv ut/skriv RMA-numret på utsidan av försändelsen.

Obs! Returer utan RMA-nummer kommer inte att godtas av vår kundtjänst.

(3) Returnera produkten: RMA-nummer är giltigt i 30 dagar efter utfärdandet. Returnerade varor måste anlända inom denna tidsperiod. Ange transportföretag och spårningsnummer när du skickar produkten.

(4) Granskning och lösning: När vi har mottagit det returnerade paketet kommer vår tekniska avdelning att kontrollera de returnerade varorna. Vi kommer att boka in ett nytt batteribyte inom 2–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit varorna.

Obs! Kontakta kundtjänst för att bekräfta fraktkostnaden.

4. Garanti med olika nivåer

Vi erbjuder följande eftermarknadslösningar baserade på användningstid:

• 0–6 månader: Kostnadsfri ersättning vid skador som inte orsakats av människor. Vi står för fraktkostnaden.
• 7–9 månader: Om ett fel uppstår kan du välja mellan 50 % återbetalning eller utbyte (fraktkostnaden betalas av kunden).
• 10–12 månader: Om ett fel uppstår kan du välja mellan 30 % återbetalning eller utbyte (fraktkostnaden betalas av kunden).

Obs! Vänligen kontakta kundtjänst för att bekräfta fraktkostnaden.

5. Undantag från garantin

Följande fall omfattas inte av batterigarantin:

• Batterier som köpts från andra säljare eller plattformar
• Produkter vars 12-månadersgaranti har löpt ut
• Skador orsakade av användarfel eller bristande skyddsåtgärder
• Skador till följd av brand, översvämning, krig eller andra händelser som omfattas av force majeure
• Produkter som har demonterats eller modifierats utan tillstånd, eller som saknar garantietiketter
• Produkter som har modifierats eller reparerats av obehöriga tredje parter
• Naturlig minskning av batterikapaciteten till följd av användning över tid

6. Särskilda fall

• Transportskador: Spela gärna in en video där du packar upp varan i sin helhet. Om transportskador upptäcks och kan styrkas med videobevis kommer en kostnadsfri ersättningsvara att skickas.
• Kompatibilitets- eller funktionsproblem: Om batteriet inte är kompatibelt eller är defekt kommer en retur och återbetalning att ordnas.
• Återkommande problem efter utbyte: Om samma problem uppstår igen efter ett utbyte (bekräftat genom vår undersökning) kommer 50 % av ordervärdet att återbetalas som slutgiltig ersättning, och kundtjänsten kommer att avslutas.

7. Ansvar för fraktkostnader

① Transportskador: Täcks av säljaren

② Batteriet laddas inte:

• 0–6 månader: Täcks av säljaren
• 7–9 månader: Kostnaden betalas av kunden (kontakta supporten för exakt pris)

För mer information, besök gärna vår sida Returpolicy eller kontakta vår kundtjänst.