FAQ

Observera att arbetsdagar, med undantag för lördagar, söndagar och helgdagar, räknas in i leveranstiden. I regel tar det cirka 7–10 arbetsdagar för leveransen.

I de flesta fall levereras dina varor inom den beräknade leveranstiden. Om de ändå inte anländer, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post eller skicka in en förfrågan. Vi återkommer till dig inom kort.

I regel går det inte att ändra beställningar efter att de har lagts. Om du dock kontaktar oss omedelbart efter att du har lagt beställningen kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose ändringen/ändringarna. Om beställningen redan har skickats kan vi inte göra några ändringar.

Normalt skickar vi ett spårningsnummer till dig nästa arbetsdag. Om du har några frågor, klicka här för att kontakta oss. Vår kundtjänst svarar inom 24 timmar.

För mer information, se sidan om frakt.

RMA är en förkortning för Return Merchandise Authorization. Kunder som vill returnera varor måste ansöka om ett RMA-nummer. När RMA-numret har godkänts kan kunderna returnera varorna genom att skriva ut returadressen på etiketten.

Produkter som omfattas av produktgarantin kan returneras antingen för återbetalning eller utbyte. Det krävs endast 5 steg för att framgångsrikt ansöka om ett RMA-nummer.

• Skicka in en begäran om retur (RMA) här
• Beskriv gärna i detalj varför du vill returnera varan. Till exempel, vad är det för fel på varan? Är den trasig? En detaljerad beskrivning hjälper oss att lösa problemet snabbare.
• Skicka mig en bild eller en video som tydligare visar vad problemet handlar om.
• Berätta för oss vad du föredrar efter att varan har returnerats – vill du ha en ersättningsvara eller en återbetalning?
• Klicka sedan på ”Apply” så kommer en RMA att registreras. Du kommer att få ett svar inom 1–2 arbetsdagar.

Absolut inte, du måste begära ett RMA-nummer oavsett vilka varor du vill returnera, eftersom vi måste återbetala eller byta ut varorna åt dig utifrån det RMA-nummer som du har fått.

Ja, det är nödvändigt att spåra den returnerade varan.

Obs! laptopbattery.com.my tar inget ansvar för försvunna returer, så du måste se till att ha ett spårningsnummer.

När din RMA har godkänts kommer du att få ett RMA-nummer med returadressen inom 1–2 arbetsdagar. Du kan skriva ut en etikett med ”Return Shipping Authorization” (returfraktgodkännande) som innehåller returadressen och annan information och lägga den i paketet för att få en återbetalning eller byta varor.

När du skaffar en ny bärbar dator eller ett nytt batteri till den kan du maximera batteriets livslängd och prestanda genom att ladda, urladda, använda och förvara det på rätt sätt. Redan innan du startar din bärbara dator för första gången är det viktigt att veta hur du ska ladda och sköta om batteriet för att få ut så mycket som möjligt av det så länge som möjligt.

1. Laddning och urladdning
Enligt CNET-skribenterna Asher Moses och Brian Nadel är det första du bör göra med din nya bärbara dator att ”låta batteriet laddas ur helt (till 5 %) innan du laddar det igen. Att låta batteriet laddas ur helt (till 5 %) genom att använda den utan nätanslutning och sedan ladda det till 100 procent innan du använder den igen hjälper till att etablera ett minne i batteriet om hur mycket laddning det kan lagra. Gör detta åtminstone de två första gångerna du använder din bärbara dator på batteridrift, och upprepa så ofta som du kan för att få ut mesta möjliga av ditt batteri.

2. Lagring
Om du planerar att använda din bärbara dator som en stationär dator större delen av tiden, rekommenderar Rick Broida från ”PC World” att du tar ut batteriet ur din bärbara dator och enbart använder nätström. Sätt endast i batteriet och ladda det när du planerar att flytta den bärbara datorn och använda den utan nätström, eftersom ”om du lämnar din bärbara dator ansluten dygnet runt får batteriet sällan (om någonsin) en chans att laddas ur, [så] förlorar det sin förmåga att hålla laddningen. Ladda batteriet innan du flyttar din bärbara dator och ladda ur det helt innan du laddar det igen, om du kan.

3. Temperatur och klimat
En av de främsta orsakerna till batterifel är överhettning. Erik Rhey från ”PC Magazine” rekommenderar att man undviker överhettning genom att använda kylunderlägg och inte placera sin bärbara dator på mjuka underlag som kuddar och filtar. Vissa batterier är faktiskt utformade för att känna av om de blir för varma och vägrar helt enkelt att laddas om så är fallet, så det ligger i ditt eget intresse att hålla batteriet svalt. Damm som tränger in i den bärbara datorn och täpper till kylfläkten kan också orsaka överhettningsproblem, så försök att hålla området runt din bärbara dator rent. Att lämna din bärbara dator i bilen, där den kan bli extremt varm, kan naturligtvis också orsaka problem, så undvik även det.

4. Ströminställningar
När du väl har fått kläm på hur du laddar dina batterier kan du gå till datorns ströminställningar i Kontrollpanelen och sänka ljusstyrkan på datorns skärm, justera inställningarna för när skärmen ska stängas av och när din bärbara dator ska gå i viloläge, samt se om det finns några avancerade inställningar som kan ändras för att verkligen förlänga batteritiden så mycket som möjligt.

Vanligtvis NEJ. Nya batterier levereras urladdade och måste laddas fullt innan de tas i bruk. Det rekommenderas att du laddar och urladdar det nya batteriet två till fyra gånger för att det ska nå sin maximala nominella kapacitet.

Det rekommenderas i allmänhet att ladda batteriet över natten (cirka tolv timmar). Det är normalt att batteriet blir varmt vid beröring under laddning och urladdning.

När du laddar batteriet för första gången kan enheten visa att laddningen är klar redan efter 10 eller 15 minuter. Detta är normalt för uppladdningsbara batterier. Nya batterier är svåra för enheten att ladda; de har aldrig laddats fullt och är inte ”inkörda”. Ibland avbryter enhetens laddare laddningen av ett nytt batteri innan det är fullt laddat. Om detta händer ska du ta ut batteriet ur enheten och sedan sätta in det igen. Laddningscykeln bör då starta om. Detta kan hända flera gånger under den första batteriladdningen. Oroa dig inte; det är helt normalt.

Vad man ska göra med batteriet:

• Ladda och urladda batteriet helt upp till 3 cykler innan ett nytt batteri når sin fulla kapacitet
• Ladda ur batteriet helt och ladda det sedan fullt varannan till var tredje vecka för att upprätthålla batteriets skick.
• Använd enheten på batteridrift tills den stängs av eller tills du får en varning om lågt batterinivå. Ladda sedan batteriet enligt anvisningarna i bruksanvisningen.
• Ta ut batteriet ur enheten och förvara det på en sval, torr och ren plats om det inte ska användas på en månad eller längre. Ladda batteriet efter förvaringsperioden.
• Säkerställ att batteriet presterar optimalt genom att optimera enhetens energihanteringsfunktioner. Se bruksanvisningen för ytterligare anvisningar.

Vad man inte ska göra med batterier:

• Orsaka inte kortslutning. En kortslutning kan orsaka allvarliga skador på batteriet.
• Låt inte batteriet falla, utsätt det inte för stötar och hantera det inte på annat sätt som kan leda till att cellernas innehåll, som är frätande, kommer ut.
• Utsätt inte batteriet för fukt eller regn.
• Håll batteriet borta från eld eller andra källor till extrem värme. Får inte brännas. Om batteriet utsätts för extrem värme kan det leda till en explosion.

Det som gör en bärbar dator så attraktiv är att man enkelt kan ta med den från en plats till en annan. Oavsett om du flyttar den från ett rum till ett annat i ditt hem eller tar med den på semestern är bärbarheten en bärbar dators främsta fördel. Bärbarheten försämras dock när datorns batteri inte längre laddas, eftersom du då måste ha datorn ansluten till elnätet hela tiden. Det finns tre huvudsakliga orsaker till att ett bärbart batteri inte laddas, och ingen av lösningarna är billig.

1. Defekt batteri
Ibland vägrar batteriet att laddas eftersom själva batteriet är defekt. Oavsett om det har gått sönder i förtid eller är flera år gammalt kommer ett defekt batteri inte att ladda. Att byta ut ett defekt batteri kan bli dyrt, då ersättningsbatterier på eftermarknaden kostar från cirka 100 dollar vid tidpunkten för publiceringen. Om din dator fortfarande omfattas av garantin och har ett defekt batteri, kontakta tillverkaren för att ta reda på om du kan få batteriet bytt ut inom ramen för garantin. I annat fall bör du ta hänsyn till datorns ålder samt kostnaden för batteriet för att avgöra om det är värt att byta ut det.

2. Defekt moderkort
Precis som med batterier kan moderkort i bärbara datorer börja fungera dåligt med tiden, även om vissa också kan gå sönder i förtid. I dessa fall fungerar inte längre den del av moderkortet som leder ström från DC-uttaget till batteriet. Tyvärr innebär detta att du måste byta ut hela moderkortet. Moderkort omfattas normalt av tillverkarens garanti, så om din garanti fortfarande gäller kan du kanske få en kostnadsfri reparation. Om den bärbara datorn inte omfattas av någon garanti är det dock sällan värt kostnaden att reparera den, eftersom byte av moderkort – när man räknar in både delar och arbetskostnad – ofta kostar mer än själva den bärbara datorn.

3. Defekt nätadapter
Om nätadaptern är defekt kommer batteriet inte att laddas ordentligt. Mindre inre brott och sprickor i strömsladden kan leda till att strömmen tillføres batteriet sporadiskt, medan en trasig nätadapter tvingar datorn att köras på batteriström tills batteriet är helt urladdat. Nätkabeln är den del av bärbara datorn som är enklast att byta ut, eftersom det finns många universella nätadaptrar att köpa. Även om en ny nätadapter fortfarande är dyr, är den betydligt billigare än att behöva byta ut ett batteri eller moderkort.

4. Felsökning
Att felsöka ett batteri som inte laddas är sällan något man kan göra själv; utan rätt verktyg och kunskap är det enda du kan testa på egen hand nätadaptern. Det gör du genom att ta ut batteriet ur den bärbara , ansluta den till vägguttaget och försöka starta den; om den startar fungerar nätadaptern, men om den inte gör det är nätadaptern defekt. Om nätadaptern fungerar är nästa steg att ta med datorn till en certifierad tekniker för att ta reda på den exakta orsaken – eller ibland orsakerna – till att batteriet inte laddas.

Bärbara datorer är konstruerade för att ladda batteriet medan datorn är ansluten till nätadaptern (”laddaren”). Efter en tid kan batteriet dock börja misslyckas med att laddas helt, verka ha kortare drifttid eller sluta ladda helt och hållet. Detta är ganska vanligt: Tekniken för bärbara datorers batterier har ännu inte nått en nivå där den kan garantera lång batteritid och felfri prestanda. Tyvärr finns det oftast inte mycket du kan göra för att återuppliva ett helt urladdat batteri, förutom att byta ut det.

Ta ut batteriet ur den bärbara datorn. Titta på batteriets sidor. Där kan du se en liten panel med tre eller fyra LED-lampor eller någon form av märkning som anger batteriets återstående laddning. Tryck på knappen eller den del av panelen som verkar tända LED-lamporna. Om ditt batteri fungerar normalt kommer du att se en, två eller tre ”ljusstaplar” som anger hur mycket laddning som finns kvar i batteriet. Om ingen av lamporna tänds när du testar batteriet är det troligt att batteriet är urladdat och inte längre kan ta emot eller behålla laddning.

Sätt tillbaka batteriet i den bärbara datorn. Starta den med hjälp av nätadaptern. När skrivbordet startar upp, leta efter batteriindikatorn i skärmens nedre högra hörn, nedanför klockan. Du bör se en bild av ett batteri. Håll muspekaren över ikonen för att se hur mycket ström som finns kvar i batteriet. Windows bör meddela att batteriet nu laddas. Om det finns ett rött X över batteriet är batteriet helt urladdat och förmodligen uttjänt.

Gå till ”Start”, ”Kontrollpanelen” och ”Energiinställningar”. Kontrollera fliken ”Batteriladdning”. Om batteriet kan laddas kommer det att finnas en indikator som visar att laddning pågår just nu. Om batteriet inte längre kan laddas kommer det troligen att finnas ett rött X över batteriikonen . Stäng av din bärbara dator.

Ta ut batteriet och lägg det i en plastpåse med dragkedja. Lägg batteriet i frysfacket i kylskåpet i 24 timmar. När de 24 timmarna har gått, ta ut batteriet ur frysen och låt det ”tina i två timmar”. Sätt tillbaka batteriet i den bärbara datorn (se till att det är helt torrt först). Om du har tur kan denna frysning få batteriet att fungera igen – åtminstone under en kort tid. Om batteriet fortfarande är urladdat är din diagnos avslutad.

Byt ut batteriet om inget annat fungerar. Besök datorns tillverkares webbplats för att hitta det exakta ersättningsbatteriet för just din bärbara dators märke och modell. Köp endast nya batterier.

Det finns flera åtgärder du kan vidta för att få ut maximal prestanda ur ditt batteri:

Förhindra minneseffekten – Håll batteriet i gott skick genom att ladda det helt och sedan ladda ur det helt minst en gång varannan till var tredje vecka. Undantag från denna regel är litiumjonbatterier som inte drabbas av minneseffekten.

Håll batterierna rena – Det är en bra idé att rengöra smutsiga batterikontakter med en bomullspinne och sprit. Detta bidrar till att upprätthålla en god kontakt mellan batteriet och den bärbara enheten.

Använd batteriet – Låt inte batteriet stå oanvänt under längre perioder. Vi rekommenderar att du använder batteriet minst en gång varannan till var tredje vecka. Om ett batteri inte har använts på länge ska du genomföra den inkörningsprocedur för nya batterier som beskrivs ovan.

Förvaring av batterier – Om du inte tänker använda batteriet på en månad eller längre ska du förvara det på en ren, torr och sval plats, på avstånd från värmekällor och metallföremål. NiCad-, NiMH- och Li-Ion-batterier självurladdas under förvaring; kom ihåg att ladda dem innan användning.

Olika spänningar som anges på batterier kan vara kompatibla. Till exempel är spänningarna från samma par nedan kompatibla:

3.6V / 3.7V

7.2V / 7.4V

10.8V / 11.1V

14.4V / 14.8V

Ja. Batteriets kapacitet påverkar inte dess kompatibilitet på något sätt. Ett batteri med högre kapacitet kommer helt enkelt att driva din enhet längre innan du behöver ladda det.

Det är viktigt att kontrollera måtten och vikten utöver kapaciteten, eftersom batterier med högre kapacitet ibland kan vara större, vilket gör dem opraktiska för vissa användningsområden, även om de är kompatibla.

Varje enhet som finns listad på vår webbplats är endast kopplad till varor/produkter som är 100 % kompatibla med just den enheten. Om du fortfarande är osäker på vilken produkt som är den rätta är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.